Deutsche Telekom, OTE Grubu'nun kurumsal kimliğini küresel markasıyla uyumlu hale getirmek için Cosmote markasını kademeli olarak sonlandırıyor. Yeniden markalaşma, "Tek Şirket, Tek Marka" stratejisinin bir parçası olarak uygulanıyor. Geçiş, Yunanistan'da 3 milyar euroyu aşan altyapı yatırımlarıyla eş zamanlı ilerliyor.
Deutsche Telekom'un Yunanistan iştiraki OTE Grubu, Cosmote Telekom markasını uluslararası çatı markası olan Telekom ile değiştirme kararı aldı. 8 Eylül 2026'da tamamlanacak dönüşümle 5G'den fiber internete, mağazalardan dijital uygulamalara kadar tüm hizmetler yeni kimliğine kavuşacak. Bu adım, grubun küresel gücünü yerel pazarla birleştirerek müşterilere yenilikçi çözümler sunmayı hedefliyor.
Yunanistan'ın en büyük telekomünikasyon ve bankacılık kurumları, müşteri hizmetlerinde üretken yapay zeka kullanımına hızla geçiyor. OTE Group müşteri temaslarının dörtte birinden fazlasını yapay zekayla çözerken, Vodafone Yunanistan'ın TOBi asistanı ayda 250 bin müşteri sorusunu işliyor.