Hırvatistan, 1,6 milyondan fazla turist yorumunun analizinde beş büyük Akdeniz tatil destinasyonu arasında en yüksek genel puanı alarak Yunanistan'ı kıl payı geride bıraktı.
Index.hr tarafından yayımlanan araştırma, Google ve Booking.com'da yayımlanan 1.622.218 yorumu inceledi. İki yıllık bir dönemde 30 eşleştirilmiş destinasyon üzerinden Hırvatistan, Yunanistan, İspanya, İtalya ve Türkiye karşılaştırıldı.
Hırvatistan ortalama 8,91 puan alırken, Yunanistan 8,909 puanla hemen arkasından geldi. İspanya, İtalya ve Türkiye ise bu iki ülkenin açık ara gerisinde kaldı.
Ancak sonuçlar daha karmaşık bir tablo ortaya koydu. Hem Hırvatistan'ı hem de Yunanistan'ı ziyaret eden 12 farklı milletten turist karşılaştırıldığında, 11 millet Yunanistan'ı tercih etti. Macaristan tek istisnaydı; Macar turistler Hırvatistan'a 9,17, Yunanistan'a ise 8,98 puan verdi.
Hırvatistan özellikle konum, personel ve temizlik kategorilerinde güçlü performans sergiledi. Beklenmedik ücretler, turist tuzağı, bekleme süreleri ve aşırı kalabalık gibi birçok kategoride beş ülke arasında en düşük şikayet oranını kaydetti.
Buna karşılık Yunanistan, ziyaretçi deneyiminde insan faktörü açısından önemli ölçüde daha iyi puan aldı. Yunanistan hakkındaki olumlu yorumların %31,5'i personelle ilgiliyken, bu oran Hırvatistan'da %19,2'de kaldı.
Hırvatistan'ın ana zayıflıkları arasında klima, Wi-Fi ve park yeri şikayetleri öne çıktı. Ülke ayrıca bir destinasyonun pahalı olduğu yönündeki yorumların en yüksek olduğu ülke oldu: %4,47. Bu oran Yunanistan'da %3,76'ydı.
Şikayetlerin ana kaynağı konaklama değildi. Ziyaretçiler daha çok şezlong, park yeri ve kahve gibi günlük harcamalara dikkat çekti. Dubrovnik ve Rovinj fiyatlarla ilgili yorumların en yoğun olduğu şehirler oldu.
Dubrovnik
Araştırma ayrıca, artan fiyatlar, sıcak hava ve aşırı kalabalık nedeniyle beş ülkenin tamamında tatilinin "parasına değdiğini" söyleyen ziyaretçi oranının son iki yılda düştüğünü ortaya koydu.
Bazı Hırvat destinasyonları olağanüstü performans gösterdi. Makarska ortalama 9,10 puanla analiz edilen 30 destinasyon arasında ikinci sıraya yerleşti ve Santorini'nin ardından Mykonos'u geride bıraktı. Hvar'da ise fiyat şikayetleri %8'den %6'ya düştü.
Analizde, birden fazla dilde yazılmış yorumları sınıflandırmak için yapay zeka kullanıldı. Araştırmanın metodolojisi ve sınırlamaları da yayımlandı.
